Wij hebben de Algemene voorwaarden opgesteld in gemakkelijke taal.

Artikel 1. Algemeen

Liebo

Korenbloemstraat 1

5409 AX Odiliapeel

Tel: 0413-306903

KVK-nummer: 1717.6710

BTW-nummer: NL001767036B93

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en afspraken tussen Liebo (wij) en jou (de klant), tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken.

2. Deze voorwaarden gelden ook als wij andere mensen (derden) inschakelen om de opdracht uit te voeren.

3. De voorwaarden gelden ook voor onze medewerkers en directie.

4. Voorwaarden die jij zelf hanteert, zijn niet van toepassing. Wij wijzen deze af.

5. Is één van de punten in deze voorwaarden ongeldig? Dan blijven de rest van de voorwaarden gewoon gelden. We bespreken dan samen een nieuwe, geldige afspraak die zoveel mogelijk op de oude lijkt.

6. Is er onduidelijkheid over een regel? Dan leggen we deze uit volgens de bedoeling achter de regel.

7. Hebben we een situatie die niet in deze voorwaarden staat? Dan kijken we naar wat de bedoeling is van deze voorwaarden.

8. Als wij een keer niet streng zijn in de handhaving van deze regels, betekent dit niet dat we het recht verliezen om dat in de toekomst wel te doen.

Artikel 2. Offertes en aanbiedingen

1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij er een datum op staat. Is een product niet meer leverbaar? Dan vervalt de aanbieding.

2. Kennelijke fouten (bijvoorbeeld een duidelijke typefout of verkeerde prijs) zijn niet bindend voor ons.

3. Alle prijzen zijn inclusief BTW en bijkomende kosten (zoals verzendkosten), tenzij anders vermeld.

4. Als jij akkoord gaat, maar op punten afwijkt van ons aanbod, dan is er nog geen overeenkomst, tenzij wij daar expliciet mee instemmen.

5. Een pakketprijs verplicht ons niet om onderdelen daarvan voor een evenredig deel van de prijs uit te voeren. Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen.

Artikel 3. Contractsduur, uitvoering en wijzigingen

1. De afspraak geldt voor onbepaalde tijd, tenzij we iets anders hebben afgesproken.

2. Een leverdatum is nooit een “harde” deadline. Als we te laat zijn, moet je ons schriftelijk een redelijke termijn geven om het alsnog op te lossen.

3. Wij mogen werkzaamheden door anderen laten uitvoeren.

4. Wij mogen het werk in delen uitvoeren en per deel factureren.

5. Bij werk in fasen mogen wij wachten met het volgende deel tot jij het vorige deel hebt goedgekeurd.

6. Wij kunnen pas starten als jij alle benodigde informatie correct hebt aangeleverd.

7. Moet een opdracht veranderen tijdens de uitvoering? Dan passen we de prijs en de planning in overleg aan. Jij gaat akkoord met mogelijke gevolgen voor prijs en tijd.

8. Wijzigingen voeren we pas uit na jouw akkoord. Het niet direct kunnen uitvoeren van een wijziging is geen reden om de overeenkomst op te zeggen.

9. Wij mogen een verzoek tot wijziging weigeren als dat niet haalbaar is.

10. Lever je niet de informatie die nodig is? Dan ben je aansprakelijk voor de schade die wij daardoor lijden.

11. Wij mogen prijzen verhogen bij wijzigingen in de opdracht, door wetgeving, of als de prijsstijging meer dan 10% is (bij consumenten binnen 3 maanden).

Artikel 4. Opschorting en ontbinding

1. Wij mogen de samenwerking stoppen of pauzeren als jij je afspraken niet nakomt, als we twijfelen aan je betaling, of bij onvoorziene situaties.

2. Als de ontbinding door jouw toedoen is, moeten wij schadeloosgesteld worden.

3. Bij ontbinding moeten alle openstaande bedragen direct betaald worden.

4. Wij hoeven geen schadevergoeding te betalen als wij de overeenkomst stoppen vanwege jouw wanprestatie.

5. Bij tussentijdse opzegging zorgen wij voor overdracht van het werk (tenzij het jouw schuld is). De kosten hiervoor zijn voor jou.

6. Bij faillissement of schuldsanering van jouw kant mogen wij de overeenkomst per direct opzeggen zonder schadevergoeding.

7. Annuleer je een order? Dan brengen wij de gemaakte kosten en arbeidstijd bij je in rekening.

Artikel 5. Overmacht

1. Bij overmacht (situaties buiten onze schuld, zoals natuurrampen of stakingen) hoeven wij onze verplichtingen tijdelijk niet na te komen.

2. Overmacht is elke oorzaak buiten onze invloed.

3. Duurt de overmacht langer dan twee maanden? Dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

4. Al geleverd werk in de overmachtperiode mag door ons gefactureerd worden.

Artikel 6. Betaling en incassokosten

1. Je betaalt altijd vooraf, tenzij anders afgesproken.

2. Betaal je te laat? Dan ben je rente verschuldigd (wettelijke rente of 1% per maand voor bedrijven).

3. Betalingen worden eerst afgetrokken van de kosten en rente, daarna van de hoofdsom.

4. Wij mogen een betaling weigeren als jij een andere volgorde van afbetaling wilt dan wij bepalen.

5. Een klacht over een factuur betekent niet dat je de betaling mag pauzeren.

6. Bij niet betalen zijn de incassokosten voor jouw rekening.

Artikel 7. Eigendomsvoorbehoud

1. Producten blijven ons eigendom totdat je alles volledig hebt betaald.

2. Je mag deze producten niet doorverkopen, verpanden of als betaalmiddel gebruiken.

3. Je moet goed voor onze spullen zorgen.

4. Legt iemand anders beslag op onze spullen? Laat het ons direct weten.

5. Je bent verplicht onze spullen te verzekeren tegen schade en diefstal.

6. Als je niet betaalt, mogen wij onze spullen zelf terug komen halen.

Artikel 8. Garanties, onderzoek en klachten

1. Onze producten voldoen aan de normale eisen voor gebruik in Nederland.

2. Garantie geldt 6 maanden na levering, tenzij anders afgesproken. Daarna zijn alle kosten voor jou.

3. Garantie vervalt bij verkeerd gebruik, zelf sleutelen aan het product of invloeden van buitenaf waar wij niets aan kunnen doen (zoals extreem weer).

4. Controleer je product direct bij ontvangst. Klachten moet je binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk melden met een duidelijke omschrijving.

5. Een klacht geeft je geen recht om betaling uit te stellen.

6. Te laat gemelde klachten worden niet in behandeling genomen.

7. Bij een terechte klacht repareren of vervangen wij het product.

8. Is een klacht ongegrond? Dan zijn de onderzoekskosten voor jou.

9. Kleine afwijkingen in kleur of maat (bijvoorbeeld bij natuurlijke huiden) zijn geen reden voor een klacht.

Artikel 9. Herroepingsrecht, ruilen en retouren

1. Je hebt 14 werkdagen bedenktijd om de koop te annuleren. Wij storten het aankoopbedrag terug. De retourkosten zijn voor jou. Bij gedeeltelijk retourneren kan het zijn dat we verzendkosten inhouden of alsnog in rekening brengen.

2. Producten moeten ongebruikt, in goede staat en met alle etiketten terug. Het transportrisico en de verzendkosten zijn voor jou.

3. Ruilen voor een andere maat of kleur kan binnen 14 dagen via e-mail. De kosten voor het opnieuw verzenden zijn voor Liebo (tenzij het totaalbedrag onder de € 50,- komt).

4. Wij bepalen welke verpakking voor de bestelling geschikt is.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat hieronder staat.

2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerde informatie die jij aan ons hebt gegeven.

3. Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade (zoals kosten om de fout te herstellen).

4. Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte schade (zoals misgelopen winst of bedrijfsstagnatie).

5. Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de order.

6. Onze aansprakelijkheid is ook beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert.

7. Bij opzet of grove schuld van onze kant geldt deze beperking niet.

8. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens transport. Je kunt dit zelf verzekeren bij de vervoerder.

Artikel 11. Verjaringstermijn

1. Alle vorderingen tegen ons verjaren na één jaar.

2. Voor claims over producten die niet aan de overeenkomst voldoen, geldt een termijn van twee jaar na jouw melding.

Artikel 12. Risico-overgang

1. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op jou zodra je de producten in ontvangst neemt.

Artikel 13. Vrijwaring

1. Jij beschermt ons tegen claims van anderen die schade lijden door de uitvoering van de overeenkomst als de oorzaak bij jou ligt.

2. Worden wij toch aangesproken door derden? Dan help jij ons daarbij en draag jij de kosten.

Artikel 14. Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten (zoals auteursrechten op ontwerpen) blijven bij ons. Wij mogen opgedane kennis ook gebruiken voor andere opdrachten, zolang we jouw vertrouwelijke informatie niet delen.

Artikel 15. Toepasselijk recht en geschillen

1. Nederlands recht is van toepassing.

2. We proberen elk geschil altijd eerst samen op te lossen.

3. Klachten kun je sturen naar info@liebo.nl. Kom je er niet uit? Dan kun je ook terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 16. Vindplaats en wijziging voorwaarden

1. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel in Eindhoven.

2. De laatste versie zoals gedeponeerd, of de versie die gold op het moment van de koop, is van toepassing.

3. De Nederlandse tekst is altijd bepalend.