Versenden

Bei Liebo legen wir großen Wert auf einen reibungslosen und kundenfreundlichen Ablauf beim Versand und bei der Rücksendung unserer Produkte. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabeoptionen, einschließlich der Kosten und Bedingungen.

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Versand innerhalb der Niederlande

• Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.
• Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande bei Bestellungen ab 50,00 €.
• Für Bestellungen unter 50,00 € fällt eine Versandgebühr von 4,95 € an.
• Versandpartner: Liebo arbeitet mit PostNL zusammen; die Zustellung erfolgt von Dienstag bis Samstag. Sollten Sie nicht zu Hause sein, kann das Paket bei Nachbarn hinterlegt werden.
• Sendungsverfolgung: Sie können Ihre Bestellung mithilfe eines Sendungsverfolgungscodes nachverfolgen. Wenn Sie vor 14:00 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket in der Regel bereits am nächsten Tag.

Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, werden wir Sie schnellstmöglich benachrichtigen. Liebo haftet nicht für Verzögerungen oder Fehler seitens des Transportunternehmens. Fehlende Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen gemeldet werden.

Versand in Länder außerhalb der Niederlande

Wir versenden von Montag bis Freitag.

Geruchsneutraler Versand

Sie können sich auch für einen geruchsneutralen Versand Ihrer Bestellung entscheiden. Wenn Sie mehr über den geruchsneutralen Versand erfahren möchten, lesen Sie bitte unseren Blogbeitrag zu diesem Thema.

Warum Kunden bei uns kaufen:

• Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande bei Bestellungen ab 50,00 €.
• Umtausch zu einem ermäßigten Tarif von 5,00 € innerhalb der Niederlande.
• Flexible Rückgaberichtlinie: Wählen Sie zwischen unserem Rücksendeetikett (7,50 €) und einem Versanddienstleister Ihrer Wahl.
• Persönlicher Kundenservice – immer für Sie da!

Umtausch & Rückgabe

Bei Liebo streben wir eine 100-prozentige Kundenzufriedenheit an. Deshalb bieten wir eine flexible Rückgabe- und Umtauschregelung an. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Widerrufsrecht.

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung des gesamten Bestellbetrags, einschließlich etwaiger Versandkosten.

Kauf stornieren

Bedingungen:

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und – sofern möglich – in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

• Rücksendungen müssen an die Adresse von Liebo geschickt werden, nicht an die Abholstellen des Versanddienstleisters!

• Weisen das Produkt oder die Verpackung stärkere Beschädigungen auf, als zur Begutachtung des Produkts erforderlich sind, kann ein Wertersatz in Rechnung gestellt werden.

• Sollte der Gesamtwert Ihrer ursprünglichen Bestellung durch eine Rücksendung unter die Schwelle für den kostenlosen Versand fallen, behalten wir uns das Recht vor, die ursprünglich erlassenen Versandkosten in Abzug zu bringen.
  < 0 >Mehr dazu erfahren Sie unter www.thuiswinkel.org

✉️ Meld je herroeping aan via: info@liebo.nl of via de bovenstaande knop :
Aankoop Herroepen”

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Austausch

Austausch innerhalb der Niederlande!

• Niederlande: Der Umtausch unter Verwendung unseres eigenen Liebo-Versandetiketts kostet 5,00 €.

• Wir übernehmen die gesamten Versandkosten für die umgetauschten Artikel.

Wie funktioniert der Umtausch?

1. Reichen Sie Ihren Umtauschantrag innerhalb von 14 Tagen ein.

2. Der Artikel muss unbenutzt sein, die Originaletiketten aufweisen und sich in einer unbeschädigten Verpackung befinden.

3. Wir holen keine Rücksendungen von PostNL-Filialen oder anderen Abholpunkten ab. Diese müssen direkt an unsere Adresse gesendet werden.

4. Verwenden Sie für den ermäßigten Preis von 5,00 € immer unser Rücksendeetikett.

5. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf – Liebo haftet nicht für verloren gegangene Sendungen.

6. Der ermäßigte Satz gilt nur beim Umtausch des Artikels.

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Rücksendungen

Sie können die Rücksendung entweder selbst abwickeln oder ein Rücksendeetikett bei uns anfordern.

Rückgabeoptionen innerhalb der Niederlande:

• Eigenständige Rücksendung des Artikels: Sie tragen die Kosten. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Versanddienstleister nach den Tarifen.

• Wir holen keine Rücksendungen von PostNL-Filialen oder anderen Abholpunkten ab. Diese müssen direkt an unsere Adresse gesendet werden.

• Rücksendeetikett über Liebo:

Paketversand: 7,50 €
Briefkastenpaket: 4,25 €

Rückgabeoptionen außerhalb der Niederlande:

• In vielen Fällen ist es kostengünstiger, den Artikel über einen eigenen Versanddienstleister aus Ihrem Land zurückzusenden, als unser Rücksendeetikett zu nutzen. Sollten Sie dennoch ein Rücksendeetikett von uns bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte vorab, um sich über die anfallenden Kosten zu informieren. Sobald Sie zustimmen, erstellen wir das Rücksendeetikett für Sie.

Legen Sie der Sendung für eine schnelle Bearbeitung immer das Rücksendeformular und Ihre Bestellnummer bei.

Rückgabebedingungen:

• Registrieren Sie sich innerhalb von 14 Tagen.
• Unbenutzt, Originalzustand, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Beschädigte Verpackungen (wie z. B. ein Markenschuhkarton ohne zusätzlichen Versandkarton) können zu einem Abzug von 1,50 € führen.

Verarbeitung:

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf die bei uns hinterlegte Kontonummer.

Absenderadresse:
Liebo – Attn: Retourenabteilung
Korenbloemstraat 1
5409 AX Odiliapeel – Niederlande

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Häufig gestellte Fragen

Warum entscheiden sich Kunden für Liebo?

Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande bei Bestellungen über 50 €
Umtausch zu vergünstigten Konditionen über unseren Rücksendeservice
Flexible Rückgaberichtlinien
Persönlicher Kundenservice

Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@liebo.nl – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wenn Sie weitere Fragen zum Widerrufsrecht haben, finden Sie unter dem folgenden Link weitere Informationen.

Welche Regeln gelten genau für das Widerrufsrecht?

Laden Sie das Liebo-Rücksendeformular herunter.

oder

Laden Sie das Standardformular von Rijksoverheid.nl herunter.

Klicken Sie hier, wenn Sie den Acrobat Reader herunterladen möchten.

Zahlungs- und Bestellvorgang

PayPal

Mit PayPal können Sie bequem per PayPal-Guthaben, Kreditkarte oder Bankkonto bezahlen. Wenn Sie mit PayPal bezahlen, sind Ihre Kreditkarten- oder Bankdaten für uns nicht sichtbar.

iDeal, Bankcontact, KBC/CBC, Sofort Banking, Belfius über Mollie

Wenn Sie sich für die Zahlung mit iDEAL entscheiden, werden Sie automatisch zu Ihrer Bank weitergeleitet; dort erfolgt eine Überprüfung, und Sie können die Zahlung sicher in Ihrer gewohnten Online-Banking-Umgebung abschließen. Die Abwicklung dieser Dienste erfolgt über Mollie.

Bestellvorgang

Sie finden die Produkte in den nebenstehenden Kategorien. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“. Wenn Sie weitere Artikel kaufen möchten, klicken Sie auf „Weiter einkaufen“.

Sobald Ihr Warenkorb fertig zusammengestellt ist, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode sowie die Versandart aus (und geben Sie gegebenenfalls einen Rabattcode ein), und klicken Sie anschließend auf „Bestellung abschließen“.

Geef nu jouw naam en adresgegevens op en indien gewenst kun je ook een ander afleveradres kiezen. Klik wederom op “bestelling afronden”.

Bitte überprüfen Sie jetzt Ihre Bestellung und Ihre Adressdaten. Bevor Sie auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ klicken, müssen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. Wählen Sie dazu bitte die entsprechende Option aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“. Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen, und Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, haben Sie möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse angegeben oder die E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet.

Bezoek Liebo

Wir verstehen, dass Sie Ihren Wunschartikel vielleicht erst einmal fühlen und anprobieren möchten – selbstverständlich ganz unverbindlich. Dies ist möglich, jedoch nur nach vorheriger Terminvereinbarung, damit wir uns ganz auf Sie konzentrieren können.

Sie können bei uns entweder bar oder mit Debitkarte bezahlen.

Vereinbaren Sie einen Termin per E-Mail an info@liebo.nl oder telefonisch unter 0413-306903.

montags und freitags zwischen 10:00 und 15:30 Uhr
dienstags, mittwochs und donnerstags zwischen 13:30 und 15:30 Uhr

Beschwerden und Vorschläge

Manchmal laufen die Dinge nicht genau wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an info@liebo.nl mitzuteilen. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen.

Verbraucher innerhalb der EU können Beschwerden auch über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/odr zu finden. Sofern Ihre Beschwerde nicht bereits anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, sie über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Garantie

Für alle Angebote und Bestellungen gelten die auf der Website aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir gewährleisten die Gebrauchstauglichkeit und Qualität des Produkts. Sie sind gesetzlich verpflichtet, uns über etwaige Mängel innerhalb von zwei Monaten nach deren Entdeckung zu informieren. Fällt der Mangel unter die Gewährleistung, veranlassen wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch.

• Liebo gewährt eine 12-monatige Garantie auf alle Produkte aus Schaffell und Wollfilz.
• Für die spanischen Hausschuhe gilt eine Gewährleistungsfrist von 2 Monaten.
• Wir bieten eine dreimonatige Garantiezeit für lose Nähte.
• Bitte melden Sie bei Hausschuhen mit Strickbündchen etwaige Mängel an den Bündchen innerhalb von 14 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt die Gewährleistung für die Bündchen.
• Liebo beurteilt, ob ein Hausschuh repariert werden kann, und kann frei zwischen Reparatur und Austausch wählen.

Sollte das Produkt nicht den Erwartungen entsprechen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen an unseren Kundenservice.

Ein Produktdefekt kann auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sein und ist durch unsere Garantie abgedeckt. Wenn Sie einen Herstellungsfehler vermuten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen an den Kundendienst.

Jeglicher Gewährleistungsanspruch erlischt bei Reparaturen oder Änderungen durch Dritte ohne vorherige Genehmigung von Liebo.

Im Falle eines Herstellungsfehlers werden Sie benachrichtigt, und es wird angestrebt, eine geeignete Lösung zu finden.

Leider können wir keinen Ersatz leisten, wenn der Defekt auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist. Zu den Reklamationen, für die wir keinen Ersatz leisten können, gehören:

• normale Abnutzung an Sohlen und Absätzen
• Abgenutzte Schuhspitzen bei Schuhen oder Hausschuhen infolge normaler äußerer Abnutzung.
• Schaden an der Ferse
• Flecken, die durch das Tragen von Hausschuhen während des 14-tägigen Testzeitraums entstanden sind
• Mängel, die durch unsachgemäße oder intensive Nutzung verursacht wurden
• übermäßiges Schwitzen
• Hausschuhe/Handschuhe, die abfärben
• Reaktionen/Verfärbungen/Beschädigungen an Hausschuhen/Handschuhen, verursacht durch das Besprühen mit unbekannten Sprays oder durch Reinigungsarbeiten.
• Schuhe, die abfärben
• Reparaturen/Änderungen durch Dritte ohne die Genehmigung von Liebo
• Da die Lederstärke von Schaffellen variieren kann, sind unsere Größenempfehlungen unverbindlich. Größenabweichungen berechtigen nicht zur Erstattung der Rücksendekosten.
• Pilling bei Wollsachen.
• Einlaufen von Pullovern nach dem Waschen.