Nachfolgend finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen an uns.

Konto

Wenn ich bestellen möchte, ist es zwingend erforderlich, ein Konto zu eröffnen?
- Nein, dies ist nicht obligatorisch, es ist nützlich, Sie können Ihre Bestellhistorie einsehen und müssen nicht bei jeder Bestellung alle Ihre Daten eingeben.

Ich möchte mein Konto löschen, wie mache ich das?
- Sie können Ihr Konto nicht selbst löschen. Senden Sie uns eine E-Mail mit der Aufforderung, den Account zu löschen, und wir werden ihn umgehend löschen.

Ich möchte keine Newsletter mehr erhalten.
- Am Ende jedes Newsletters befindet sich ein Link zum Abbestellen eines Newsletters. Wenn Sie darauf klicken, erhalten Sie keine Newsletter mehr von uns. Natürlich werden Sie unsere Angebote und Neuigkeiten vermissen.

Fußgröße

Wie messe ich die Größe der Pantoffeln, die ich benötige?
- Nachfolgend finden Sie Informationen, wie Sie am besten die richtige Größe finden. Bei einigen Hausschuhen sind die Innenmaße und manchmal auch die Größentabelle enthalten. Das hängt von der Marke ab. 

Sind die Pantoffeln groß oder klein?
- wenn ein Pantoffel groß oder klein ist, wird dies auf dem Pantoffel ausdrücklich erwähnt. Wenn es keine Bemerkung gibt, können Sie davon ausgehen, dass Sie die normale Schuhgröße bestellen können.
Bei Schaffell-Pantoffeln muss man davon ausgehen, dass sie noch auslaufen werden. Am Anfang dürfen sie etwas enger sein. Und im Zweifelsfall können Sie uns jederzeit kontaktieren. Gerne vermessen wir die Innenmaße vor Ihnen.


Bestellen

Wenn ein Modell nicht mehr auf Lager ist, oder die Größe oder Farbe nicht mehr auf Lager ist, kann ich es trotzdem bestellen?
- Wenn ein Modell, eine Farbe oder Größe nicht mehr bestellt werden kann, wird es hinter der Größe als "ausverkauft" gekennzeichnet. Wenn jedoch eine 0 hinter der Größe steht, kann sie in den meisten Fällen bestellt werden, sobald Sie auf diese Größe klicken, sehen Sie die Lieferzeit des Artikels. Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail mit Ihrer Frage schicken, damit wir uns mit dem Lieferanten über die Sicherheit informieren können.

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
- Ja, Sie erhalten immer eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Ist dies nicht der Fall, könnte er sich unter "Spam" befinden, oder die E-Mail-Adresse ist falsch. Wenn die Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Versandbestätigung und eine E-Mail von Parcel mit dem Track-and-Trace-Code.

Bezahlen

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
- Sie können über Ideal, in Ihrer eigenen sicheren Zahlungsumgebung, über Paypal, über Afterpay bezahlen, was der schnellste Weg ist, Ihre Bestellung nach Hause zu bringen. Sie können den Auftrag auch vorab manuell übernehmen. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, versenden wir die Bestellung. Dies dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage, nachdem Sie den Betrag über Ihre Bank überwiesen haben. Von Belgien aus können Sie mit Mister Cash oder Paypal bezahlen.

Wenn Sie uns in Odiliapeel besuchen, können Sie sowohl für den Kontakt als auch mit Pin bezahlen.

Wie verwende ich den erhaltenen Rabattcode? (kortingscode)
- Legen Sie zuerst Ihre Bestellung in den Warenkorb. Wenn Sie in den Warenkorb gehen, können Sie hier Ihren Rabattcode eingeben. Dann klicken Sie auf "Rabatt berechnen" und der Rabatt wird abgezogen.

Wie erhalte ich einen Rabattcode? (kortingscode)
- Manchmal enthält der Newsletter ein Sonderangebot mit dem Rabattcode. Einige Hausschuhe tragen auch einen Rabattcode. Du kannst das hier benutzen. Rabattcodes können nur für die Artikel verwendet werden, für die sie bestimmt sind. Wenn Sie einfach einen zufälligen Rabattcode für einen Hausschuh eingeben, für den er nicht vorgesehen ist, wird er nicht berechnet.

Versand

Wann kann ich meine Bestellung erhalten?
- Bestellungen nach Deutschland sind in der Regel 2 Tage entfernt.

Wie hoch sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten nach Deutschland betragen € 8,95

Wann bekomme ich mein Geld zurück?
- Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie innerhalb einer Woche den Kaufbetrag auf Ihr Konto zurück.

Kann ich meinen Einkauf umtauschen?
- Hierzu möchten wir Sie auf die Seite "Umtausch / Rückgabe" verweisen.

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