Navigatie

Verzend- en retourbeleid

Verzenden

Wij streven ernaar om bestellingen geplaatst en betaald voor 15.00 uur nog dezelfde dag te versturen.

Verzendkosten

  • In Nederland, België en Duitsland  betaal je bij Liebo géén verzendkosten boven een bestelbedrag vanaf € 15,00
  • Verzendosten voor Belgie en Duitsland bedragen € 3,95
  • Verzendkosten naar Groot Brittanië bedragen € 8,50

Verzendpartner

  • Liebo kiest voor verzending via PostNL
  • PostNL levert van dinsdag t/m zaterdag. 
  • Indien je niet thuis bent, levert PostNL het pakketje ook bij de buren af, mochten deze wel thuis zijn. Je hebt dan je bestelling toch gemakkelijk en snel in huis.
  • Via een track en trace code kun je altijd jouw bestelling volgen en heb je een indicatie wanneer en rond welke tijd jouw bestelling wordt afgeleverd.
  • Via de pakje gemakje service wordt de bestelling ook op een andere locatie afgegeven, zodat je  gemakkelijk jouw pakket kunt ophalen wanneer jou dat uitkomt. Vul bij de bestelling in het vak "opmerkingen" de door jou gewenste afhaal locatie in.
  • Wanneer je hebt besteld voor 15.00 uur, heb je de bestelling de volgende dag al in huis
  • Liebo streeft er naar om bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden. Het kan echter weleens voorkomen dat de verzending is vertraagd door wat voor reden dan ook. Indien wij daarvan op de hoogte zijn, zullen wij je daarover zo spoedig mogelijk berichten.
  • Liebo is niet aansprakelijk voor vertragingen/foute verzendingen of vermissing van het pakket. 

 

Retourneren en ruilen

Voordat je retourneert

Zitten je pantoffels te strak? Lees dan eerst het onderstaande voordat je retourneert.

  • Zitten je hielen goed tegen de achterkant? Als dit niet zo is, zou je dat kunnen proberen.
  • Als je in dit geval namelijk een grotere maat gaat bestellen, zul je uit deze grotere maat slippen bij je hiel.
  • Heb je een schapenvachtpantoffel dan worden deze door het inlopen nog wat ruimer

Tip: Twijfel je nog en wil je een ander paar proberen, wacht dan nog even met het terug sturen. Bestel dan eerst het tweede paar en mocht ook dat niet naar wens zijn, dan kun je beide paren in één keer retour sturen, je bespaart dan op extra retourkosten. Bij twijfel neem dan even contact met ons op.

Retourneren/Herroepingsrecht/ontbindingsrecht

Wanneer je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met de bestelling, vinden wij dat erg jammer en gaan dit netjes voor je afhandelen. Het artikel kan dan naar ons worden geretourneerd en je krijgt dan het aankoopbedrag zo snel mogelijk, doch binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen, terug. Wij hanteren binnen Nederland gratis verzenden vanaf € 30,00, maar daarom zijn de retour kosten altijd voor je eigen rekening. (wettelijk per 13-6-2014). Wij kunnen voor u een retour-label aanmaken. U krijgt dan een e-mail met een link naar het retour etiket. U betaalt hiervoor een bedrag van € 6,25. Via deze manier van retour sturen bespaart u op uw verzendkosten, een pakket via PostNL rechtstreeks versturen kost u € 6,95. Mocht er sprake van garantie zijn, dan vergoeden wij de verzendkosten tot maximaal € 6,25 omdat u via onze link voordeliger kunt retourneren.

Natuurlijk nemen wij de retourkosten wel voor onze rekening wanneer er door ons een fout is gemaakt of wanneer er sprake is van garantie.

Retour- en ruilvoorwaarden

  • Binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel kun je per e-mail je retour aanmelden. Na deze 14 dagen heeft Liebo het recht het retour te weigeren.

  • Na de 14 dagen termijn, heb je nog eens 14 dagen de tijd (dus in totaal 30 dagen na ontvangst) om de artikelen te retourneren. 

  • Het artikel behoort in de originele staat te worden geretourneerd. Je gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking.  De Barcode dient nog nog zichtbaar op de doos te zitten. Het product zal slechts voorzichtig uitgepakt of gepast zijn in de mate die nodig is om het product te beoordelen. Bij retourpakketten die dichtgemaakt zijn met duck-tape zal € 3,00 in mindering worden gebracht op het retourbedrag, ivm de extra handeling die duck-tape met zich meebrengt.

  • Wanneer je wilt ruilen, stuur je de artikelen retour en bestel je via de normale bestelprocedure opnieuw de pantoffels die je deze keer wilt bestellen. Wij adviseren je snel opnieuw te bestellen, zeker als de voorraad niet meer zo groot is.

  • Retourkosten zijn altijd voor rekening van de consument, het herversturen bij het ruilen van een artikel, nemen wij 1x voor onze rekening.

  • Pas pantoffels altijd binnenshuis, het liefst op een schone, zachte ondergrond. Let op met splitzolen.

  • Indien er tijdens de zichtperiode gebruikssporen zijn aangetroffen, heeft Liebo het recht het artikel niet retour te nemen en zal deze direct naar u worden terug gezonden.

  • Voeg het retourformulier altijd bij, dan kunnen wij snel tot de afhandeling over gaan en vermeldt altijd het ordernummer.

  • Retouren mogen niet onder rembours worden verzonden.

Download het formulier. 

 

 

Klik hier als u Acrobat Reader wilt downloaden.

 

 

WEBWINKELKEURWIDGET

© 2009 - 2017 Liebo | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie